سياسة الاسترجاع والاستبدال
في رشوف يهمنا رضى عملائنا التام ،ويحق لك الاستبدال والاسترجاع في حال عدم رضاك عن منتجاتنا.
- شروط إرجاع و استبدال المنتجات :
1- يحق للعميل طلب الإرجاع والاستبدال لمنتجاتنا خلال 7 أيام التالية من تاريخ استلام المنتج.
2- يجب ان يكون المنتج بنفس حالة الاستلام والتغليف.
3- لا يمكن استرجاع و استبدال المنتجات بعد فتح الغلاف الخارجي.
4- يتم إرسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن.
5-يتم ارجاع مبلغ الطلب المسترجع بعد استلامنا له وفحصه من قبل فريقنا.
6-عند استرجاع جزء من الباقة (العرض) يتم احتساب سعر المنتج غير المُسترجع وفق السعر الأساسي (دون عرض)، ويتم إعادة الفارق فقط.
7-يتم احتساب تكاليف إضافية "رسوم شحن المنتجات"٢٥ ريال.
8- في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني وأصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل.
آلية الاسترجاع و الاستبدال:
سياسة التعديل:
في حال وجود خطأ في تنفيذ طلب العميل او كسر وتسريب في المنتجات يحق للعميل طلب إستبدال المنتج مجاناً وبدون أي رسوم وذلك خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .