في رشوف يهمنا رضى عملائنا التام ،ويحق لك الاستبدال والاسترجاع في حال عدم رضاك عن منتجاتنا.
- شروط إرجاع و استبدال المنتجات :
1- يحق للعميل طلب الإرجاع والاستبدال لمنتجاتنا خلال 7 أيام التالية من تاريخ استلام المنتج.
2- يجب ان يكون المنتج بنفس حالة الاستلام والتغليف.
3- لا يمكن استرجاع و استبدال المنتجات بعد فتح الغلاف الخارجي.
4- يتم إرسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن.
5- يتم احتساب تكاليف إضافية "رسوم شحن المنتجات" بين ٢٥-٣٥ ريال حسب مدينة العميل.
6- في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني وأصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل.
آلية الاسترجاع :
بعد تواصلك مع خدمة العملاء على الايميل التالي: [email protected]
سنرسل لك بوليصة شحن ثم تُسلم المنتج لشركة الشحن .
سيتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج .
آلية الاستبدال :
بعد تواصلك مع خدمة العملاء على الايميل التالي: [email protected]
سنرسل لك بوليصة شحن ثم تُسلم المنتج لشركة الشحن .
سوف يتم ارسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن والتأكد من سلامة المنتج .
سياسة التعديل:
في حال وجود خطأ في تنفيذ طلب العميل او كسر وتسريب في المنتجات يحق للعميل طلب إستبدال المنتج مجاناً وبدون أي رسوم وذلك خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .